Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Por razones de higiene, seguridadÚltima actualización: enero 2026

Empresa: Magia Artesanal LLC

En Magia Artesanal LLC, cada producto es elaborado de forma artesanal, con ingredientes naturales y bajo estándares de calidad rigurosos. Nuestro compromiso es ofrecer transparencia, confianza y una experiencia de compra clara. Dicho eso, vamos directo al punto.

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1. Productos no elegibles para devolución y control sanitario, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Jabones artesanales

• Mantequillas corporales

• Sales de baño

• Exfoliantes Corporales

 Productos cosméticos o de cuidado personal

Una vez que el producto ha sido enviado y recibido, la venta se considera final.

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2. Reembolsos por productos dañados o incorrectos

Solo ofrecemos reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado durante el envío.

• El cliente recibió un producto incorrecto.

 

Condiciones:

• El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Es obligatorio enviar fotos claras del producto y del empaque original.

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

Una vez verificada la información, Magia Artesanal LLC decidirá si corresponde:

• Reembolso total

• Reemplazo del producto

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3. Reembolsos no aplicables

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Preferencia personal (olor, textura o color)

• Reacciones alérgicas o sensibilidad individual

• Uso incorrecto del producto

• Reclamos fuera del plazo establecido

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4. Proceso de reembolso

Si el reembolso es aprobado:

• Se procesará al método de pago original.

• El tiempo de reflejo depende de la entidad bancaria (generalmente de 5 a 10 días hábiles).

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

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5. Cancelaciones

• Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.

• Una vez enviado el pedido, no se aceptan cancelaciones.

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6. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos:

📧 Email: soporte@magiaartesanal.com

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

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7. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Magia Artesanal LLC se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.